Marketing de influencers en la intención de compra y fidelización del consumidor digital millennial del sector comercial
Palabras clave:
influencer, intención, fidelización, consumidor, millennialsResumen
El estudio abordó el tema del marketing de influencers y su efecto en la intención de compra y la fidelización del consumidor digital millennial en el sector comercial. Se identificó como problema la escasez de evidencia sobre cómo la influencia digital trasciende la compra inicial y contribuye a la lealtad. La metodología fue una revisión sistemática bajo lineamientos PRISMA 2020, consultando Scopus, Web of Science, SciELO, RedALyC y Google Scholar entre 2020 y 2024. La muestra estuvo constituida por 10 estudios empíricos de distintos países y contextos comerciales, con poblaciones que oscilaron entre 100 y 940 participantes millennials. Se reportó un alfa de Cronbach promedio superior a 0,80 en la mayoría de instrumentos, lo que indicó adecuada confiabilidad psicométrica. Los resultados confirmaron efectos positivos de la credibilidad, el engagement y la confianza en la intención de compra y la fidelización. Se concluyó que el influencer marketing genera relaciones sostenibles.
Descargas
Referencias
Ahmed, S., Islam, T., & Ghaffar, A. (2024). Shaping brand loyalty through social media influencers: The mediating role of follower engagement and social attractiveness. SAGE Open, 14(2), 1–17.
Aldi, M., & Adisaputra, W. (2024). Optimizing brand loyalty: The effectiveness of influencer marketing and digital content campaigns mediated by consumer trust. Inspiration: Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 14(1), 63–73.
Balseca Mera, J. M., Espín Miniguano, A. D., & Portero Castillo, A. del R. (2021). Marketing de influencers ecuatorianas: efectividad en los contenidos dentro de la plataforma YouTube. Revista Publicando, 8(28), 9–18.
Belduma Belduma, R. G., & Fernández Aguilar, J. E. (2024). La generación millennial y los Z decidieron el destino del Ecuador en las elecciones presidenciales 2023. Revista Invecom, 4(1), 1–20.
Busteán, Y. (2023, julio 28). Marketing de influencers: un factor generador de empleo y promoción de marcas. Revista Zona Libre.
Cárdenas, S., & Martínez, D. (2023). Engagement en redes sociales y su incidencia en la intención de compra en consumidores millennials ecuatorianos. Revista Publicando, 10(41), 45–57.
Castillo, R., & Ramos, M. (2021). Engagement social en redes y su efecto sobre intención de compra en consumidores millennials. Revista de Comunicación y Salud, 12(3), 215–230.
Cedeño, P., & Cornejo, N. (2022). Uso de social media y reputación digital en emprendimientos ecuatorianos. Revista Killkana Sociales, 6(4), 55–69.
Chaluisa Chaluisa, V. H., Villa Andrade, A. F., Morales Mena, J. Y., & Medina Chicaiza, R. P. (2024). Impacto del marketing en redes sociales en las decisiones de compra de las generaciones Y-Z en la provincia de Tungurahua. Tesla Revista Científica, 4(2), e406.
Coba, G. (2022, agosto 1). Millennials, la generación que más compra en línea en Ecuador. Primicias.
Coyago Loayza, I., Vega, M., & Llerena, S. (2023). Redes sociales y engagement digital en consumidores jóvenes ecuatorianos. Innova Research Journal, 10(1), 1–15.
Culqui Chuapanta, C. A., & España Salvador, D. R. (2025). Impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra en línea en Ecuador. Religación. Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 10(45), e2501393.
Espinosa-Cevallos, M., & Jaramillo-Flores, C. (2022). Marketing de contenidos y su influencia en la intención de compra: Revisión sistemática. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas (REMCA), 8(25), 45–61.
Gomes, M. A., Marques, S. H., & Dias, Á. L. (2022). The impact of digital influencers’ characteristics on purchase intention of fashion products. Journal of Global Fashion Marketing, 13(3), 187–204.
González Marín, N. C., Guiracocha Arriciaga, R. V., Cueva Estrada, J., & Sumba, N. (2024). El marketing de influencias y su efecto en la decisión de compra de los clientes en el sector de la moda y la belleza en el Ecuador. Doxa Comunicación, 38, 207–226.
Guamán, M. A., & Quinapanta, C. F. (2022). Influencia del atractivo y autenticidad del influencer en la credibilidad percibida de la marca en consumidores jóvenes. Revista Killkana Sociales, 6(3), 45–58.
Hurtado-Yugcha, J. del P., Analuisa-Párraga, R. P., & Lema-Gavilanes, J. (2023). Comportamiento del consumidor post-pandemia en el sector comercial de Ecuador. Revista Venezolana de Gerencia, 28(10), 1415–1434.
HypeAuditor. (2022). State of influencer marketing 2022.
Ita Parodi, C., Castillo Avalos, C. C., Muñoz Ayllón, V. A., Laguna Wong, Y., & Ramírez García, Y. A. (2024). El marketing de influencers en Latinoamérica 2021–2023: Una revisión sistemática de literatura. Revista de Ciencias y Artes, 1(4), 154–188.
Medina Chicaiza, R. P., Gaibor Vaca, K. E., & Pérez Cruz, D. C. (2024). Marketing de influencers y la credibilidad que aporta a su audiencia para impulsar una marca. Journal of Science and Research, 9, 1–10.
Migkos, S. (2025). Impact of influencer marketing on consumer behavior and online shopping preferences. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research.
Park, J., & Lee, S. (2025). Influencers and technology wearables: Intention to purchase in digital contexts. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.
Prasad, A., & Krishna, R. (2023). Role of influencers in shaping customer satisfaction in the tech retail sector. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102890.
Surjono, A. (2025). Social media influencers and brand loyalty: The mediating role of consumer trust. Techno-Socio Ekonomika, 18(1), 45–58.
Van der Merwe, L., & Ferreira, P. (2023). Credibility and trust: Keys to brand loyalty in retail marketing influenced by social media influencers. South African Journal of Business Management, 54(1), a2437.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Evelyn Anahi Quishpe Lisintuña (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Usted es libre de:
- Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
- Adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material
- La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
Bajo los siguientes términos:
- Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada , brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios . Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
- NoComercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales .
- CompartirIgual — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, debe distribuir su contribución bajo la la misma licencia del original.
- No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
Avisos:
No tiene que cumplir con la licencia para elementos del materiale en el dominio público o cuando su uso esté permitido por una excepción o limitación aplicable.
No se dan garantías. La licencia podría no darle todos los permisos que necesita para el uso que tenga previsto. Por ejemplo, otros derechos como publicidad, privacidad, o derechos morales pueden limitar la forma en que utilice el material.
