El servicio de salud de los hospitales geriátricos del Ecuador: ¿Existe calidad y satisfacción del paciente?
Palabras clave:
hospitales geriátricos, calidad en salud, satisfacción del paciente, estructura, lineamientos estatales, adultos mayores.Resumen
El presente artículo analiza la calidad y la satisfacción del paciente en los hospitales geriátricos del Ecuador durante los últimos cinco años. A partir de fuentes académicas, informes institucionales y estudios locales, se examinan las dimensiones centrales de la calidad hospitalaria (seguridad, efectividad, equidad y atención centrada en la persona) y se contrasta la percepción de los adultos mayores frente a los servicios recibidos. Los hallazgos evidencian avances en la aplicación de encuestas de satisfacción y en la valoración positiva del trato humano, pero también limitaciones en la autonomía del paciente, la comunicación médico-paciente y la cobertura territorial. Se concluye que la satisfacción existe, pero de manera parcial y condicionada por variables estructurales. Se recomienda fortalecer la formación de geriatras, ampliar la cobertura en zonas rurales y consolidar mecanismos de evaluación continua que permitan transformar la experiencia hospitalaria geriátrica en un servicio integral, humano y equitativo.
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