Programa de capacitación en talento humano vinculados a desempeño laboral del personal en las empresas turísticas ecuatorianas
Palabras clave:
capacitación, talento humano, desempeño laboral, turismo, productividad.Resumen
La investigación tuvo como tema el programa de capacitación del talento humano y su vinculación con el desempeño laboral del personal en empresas turísticas ecuatorianas. Se identificó como problema la limitada formación continua y la baja actualización de competencias, lo que afectó la calidad del servicio y la productividad en el sector. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo-correlacional y no experimental. La población estuvo conformada por trabajadores del área operativa y administrativa de empresas turísticas, seleccionándose una muestra representativa mediante muestreo no probabilístico. Los resultados evidenciaron que la capacitación sí fortaleció el desempeño laboral, especialmente en indicadores como la eficiencia operativa, atención al cliente y resolución de problemas. Finalmente, se concluyó que los programas formativos debieron ser permanentes, contextualizados y orientados a mejorar las competencias técnicas y socioemocionales del personal.
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