Comercio social y computación en nube
Análisis de gobernabilidad en ecosistemas digitales
Palabras clave:
Arquitectura de sistemas de información, Comercio electrónico social, Redes sociales en línea, Tecnologías Web 2.0, Interacción hombre-máquina.Resumen
El comercio social se fundamenta en un enfoque colaborativo y participativo impulsado por el uso de redes sociales y plataformas empresariales interactivas, las cuales fortalecen la interactividad social entre los actores del mercado. Tecnologías habilitadoras como la Web 2.0, la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) y la computación en la nube han favorecido la consolidación del comercio social como un modelo de negocio emergente. En este contexto, el estudio analizó las interacciones empresariales como elementos clave para justificar su adopción, con el objetivo de proponer un marco conceptual que integre actores, relaciones y restricciones. Se empleó un diseño cualitativo basado en una revisión sistemática de literatura siguiendo el modelo de Kitchenham. Los resultados evidencian que el comercio social orienta la arquitectura empresarial hacia entornos interactivos que integran clientes, proveedores, socios y empleados; sin embargo, el estudio se limita a la conceptualización de dichas interacciones.
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