2026. La fidelización de clientes como estrategia competitiva para incrementar la rentabilidad de las PYMES ferreteras en Latacunga – Ecuador, 2024-2025. Revista Prometeo Sociedad del Conocimiento. 3, 3 (Aug. 2026), 42–61. DOI:https://doi.org/10.66628/1zjqae58.